Chính sách giao nhận

Nhận preset và sản phẩm số

Sau khi đơn được xác nhận thanh toán, quyền truy cập sản phẩm số được gắn với tài khoản mua hàng. Đăng nhập đúng tài khoản để mở thư viện, xem sản phẩm và tải file được cấp quyền. Không sử dụng link tải của người khác hoặc chia sẻ link tải riêng.

Nếu không thấy sản phẩm, kiểm tra trạng thái đơn và email tài khoản đã dùng khi mua. Gửi mã đơn tới LiriTone nếu cần kiểm tra quyền truy cập. Sản phẩm số được giao qua tài khoản; không có kiện hàng vật lý nếu đơn chỉ gồm nội dung số.

Combo và quyền hội viên

Combo cấp quyền cho các nội dung được mô tả trong gói và đơn hàng. Quyền hội viên được kích hoạt và giới hạn theo gói, thời hạn, danh mục hoặc điều kiện được công bố khi mua. Xem thêm Chính sách hội viên để hiểu phạm vi sử dụng.

Thiết bị tương thích và cài đặt

Đọc dòng thiết bị, định dạng file, firmware và hướng dẫn trên trang sản phẩm trước khi mua hoặc import. Một preset không mặc nhiên tương thích với mọi model, kể cả cùng hãng. Sao lưu thiết lập hiện tại trước khi nạp file mới và làm theo hướng dẫn của thiết bị.

Khi file lỗi hoặc không đúng nội dung đã công bố, cung cấp tên sản phẩm, model, phiên bản firmware, thông báo lỗi và bước đã thử để LiriTone kiểm tra. Hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu đổi/hoàn tiền thực hiện theo chính sách liên quan.

Giao nhận thiết bị hoặc hàng vật lý

Nếu đơn có thiết bị hoặc hàng vật lý, địa chỉ, phí vận chuyển, phạm vi giao hàng, thời gian dự kiến và điều kiện nhận hàng được cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc xác nhận đơn. Sản phẩm số và hàng vật lý có thể được giao theo hai cách khác nhau trong cùng đơn.

Kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì và hàng thực nhận; ghi nhận bằng ảnh hoặc video nếu phát hiện thiếu, sai hoặc hư hỏng. Liên hệ LiriTone với mã đơn và bằng chứng để được xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.